Centre d'aide
Chaque fonction de Jazett Voix et Jazett Chat, expliquée étape par étape. Vous pouvez aussi appeler le 514 316-0124 : notre agent vous guide au téléphone.
Pour commencer
Comptes et accès
- Comment inviter un collègue et choisir son rôleVoix et Chat
Agent vocal (Jazett Voix)
- Comment les appels arrivent à mon agent vocal JazettVoix
- Que fait mon agent vocal pendant un appelVoix
- À quoi sert chaque page du portail VoixVoix
- Comment choisir le nom, la voix, le ton et la langue de mon agentVoix
- Comment régler mes heures d'ouverture et ce que fait l'agent le soirVoix
- Comment régler les transferts et les messages de mon agentVoix
- Comment activer et utiliser les textosVoix
- Comment régler les rendez-vous et utiliser le calendrierVoix
- Comment traiter les rappels et les messagesVoix
- Comment fonctionnent les clients connus et la mémoire des appelantsVoix
- Comment ajouter de l'information à la base de connaissances de mon agentVoix et Chat
- Comment consulter l'historique des appels, l'analytique et le rapport de la semaineVoix
- Comment ajouter un employé au transfert d'appelsVoix
- Comment activer l'enregistrement des appels selon la Loi 25Voix
- Comment bloquer un numéro et filtrer les appels indésirablesVoix
- Comment garder mon numéro et faire suivre mes appels vers JazettVoix
- Comment tester mon agent vocal avant de le mettre en ligneVoix
Chatbot (Jazett Chat)
- Comment démarrer avec le portail du chatChat
- Comment configurer mon assistant de chatChat
- Comment installer la bulle de chat sur mon site webChat
- Comment ajouter mon site et mes documents à la base de connaissances du chatVoix et Chat
- Comment répondre aux visiteurs dans la boîte de réception et suivre les conversationsChat
- Comment gérer les leads et les tickets du chatChat
- Comment régler les alertes du chat et le tableau de serviceChat
- Comment brancher le chat à mes autres outilsChat
- Comment inviter mon équipe dans le portail du chatChat
- Comment tester mon chatbot avant de l'installerChat
Forfaits et facturation
Configurer votre agent
Dépannage
- L'agent vocal ne répond pas à mes appelsVoix
- Le transfert d'appel ne fonctionne pasVoix
- Je ne reçois pas les courriels ou les alertesVoix et Chat
- L'agent donne une mauvaise réponse ou ne connaît pas la réponseVoix et Chat
- La bulle de chat n'apparaît pas sur mon siteChat
- Mon client n'a pas reçu le textoVoix
- Je n'arrive pas à me connecter ou je vois le mauvais compteVoix et Chat
Questions fréquentes
- Questions fréquentes sur JazettVoix et Chat
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