Comment installer la bulle de chat sur mon site web

La bulle de chat s'installe en collant un court code sur votre site. Ça fonctionne avec la plupart des plateformes de sites web. Si vous préférez, l'équipe Jazett peut le faire pour vous.

1. Déclarer les domaines autorisés

Seuls les domaines que vous déclarez peuvent afficher votre bulle. Sans ça, n'importe quel site pourrait l'utiliser.

1. Dans le portail Chat, cliquez sur « Configuration ».
2. Ouvrez « Paramètres avancés ».
3. Dans « Domaines autorisés * », écrivez l'adresse de votre site, une par ligne, sans « https:// ». Mettez les deux versions :
   • votresite.com
   • www.votresite.com
4. Ajoutez aussi les autres adresses où la bulle doit apparaître (par exemple une boutique sur une autre adresse).
5. Cliquez sur « Sauvegarder ».

2. Copier le code d'intégration

Le code se trouve à trois endroits :

• à la dernière étape de l'assistant de démarrage (« Code d'intégration »);
• dans « Configuration », section « Paramètres avancés »;
• dans « Base de connaissances », section « Intégrer le widget ».

Cliquez sur « Copier ». Le bouton affiche « Copié ! ». Le code contient l'identifiant de votre entreprise : ne le modifiez pas.

3. Coller le code sur votre site

Collez le code dans la balise head de votre site, ou juste avant la fin de la balise body. Sur la plupart des plateformes :

1. Ouvrez l'administration de votre site.
2. Cherchez une option comme « code personnalisé », « en-tête et pied de page » ou « scripts ».
3. Collez le code pour toutes les pages du site.
4. Enregistrez et publiez.

Si vous ne savez pas où le mettre, envoyez le code à la personne qui gère votre site, ou demandez à l'équipe Jazett.

4. Vérifier

1. Ouvrez votre site dans une nouvelle fenêtre (idéalement en navigation privée).
2. La bulle apparaît en bas de l'écran.
3. Cliquez dessus. Vos visiteurs voient d'abord « Avant de commencer » : en poursuivant, ils acceptent que leurs échanges soient traités pour répondre à leurs questions. Ils choisissent « J'accepte et je commence » ou « Non merci ». Si un visiteur refuse, aucune donnée n'est collectée.
4. Posez une question.

Ce que vos visiteurs peuvent faire

• Poser leurs questions, à toute heure.
• Laisser leurs coordonnées (« Laissez-nous vos coordonnées »).
• Cliquer sur « Parler à un humain » : votre équipe est avertie et peut répondre en direct.
• Cliquer sur « Terminer la conversation », puis noter la conversation.

Le code copié depuis « Configuration » affiche la bulle en français. Pour un site en anglais, demandez à l'équipe Jazett d'ajuster le code.

Si ça ne fonctionne pas

Voir « La bulle de chat n'apparaît pas sur mon site ». Les causes les plus fréquentes : le domaine n'est pas dans « Domaines autorisés » (souvent la version avec ou sans « www »), le code n'est pas publié, ou la page est encore en cache.

Besoin d'aide? Communiquez avec l'équipe Jazett au 514 316-0124 ou par le formulaire de démo sur jazett.com.