Comment démarrer avec le portail du chat

Le portail du chat (chat.jazett.com) sert à configurer le chatbot de votre site web et à suivre les échanges avec vos visiteurs. L'essai gratuit dure 14 jours, sans carte de crédit.

1. Créer votre compte

Voir « Comment créer mon compte Jazett et me connecter ». Après la vérification de votre courriel, l'assistant de démarrage s'ouvre.

2. L'assistant de démarrage, étape par étape

L'assistant a 8 étapes. Le bas de l'écran indique « Étape 1 sur 8 ». Utilisez « Suivant » et « Retour ».

1. Modèle : choisissez votre secteur dans la liste (garage, clinique, restaurant, plomberie, courtier, etc.), ou « Personnalisé (partir de zéro) ». Le modèle remplit les instructions, les sujets et le message d'accueil. Vous pourrez tout modifier.
2. Entreprise : « Nom de l'entreprise », « Logo (URL, optionnel) », « Couleur principale ».
3. Assistant : « Nom de l'assistant » et « Message d'accueil ».
4. Personnalité : « Instructions pour l'assistant (optionnel) », « Message de repli quand l'assistant ne sait pas », « Sujets maîtrisés » (un par ligne) et « Marques à ne jamais mentionner ».
5. Comportement avancé : « Répondre uniquement selon la base de connaissances (recommandé) », « Refuser les questions hors sujet (recommandé) », le « Mode du chatbot », les « Langues supportées » et la « Conservation des données » (365 jours par défaut, selon la Loi 25).
6. Sécurité & contact : « Domaines autorisés * » (les adresses de votre site, une par ligne) et « Courriel d'escalade * » (l'adresse qui reçoit les leads et les tickets). Ces deux champs sont obligatoires.
7. Base de connaissances : ajoutez une première source, en texte ou par URL, avec « Ajouter cette source ». Un document de démarrage peut être pré-rempli selon votre secteur.
8. Résumé : vérifiez vos choix. Le « Code d'intégration » s'affiche : cliquez sur « Copier » pour l'installer sur votre site. Cliquez sur « Terminer la configuration ».

3. Le menu du portail

• « Vue d'ensemble » : le tableau de bord du mois (conversations, leads capturés, tickets ouverts, sources actives, utilisation).
• « Boîte de réception » : les tickets et leads à traiter, avec le chat en direct.
• « Base de connaissances » : ce que sait votre chatbot (partagée avec l'agent vocal).
• « Conversations » : l'historique de tous les échanges.
• « Leads » : les prospects capturés.
• « Tickets » : les conversations transférées à un humain.
• « Analytics » : taux de résolution et satisfaction.
• « Alertes » : qui reçoit un courriel pour chaque ticket ou lead.
• « Configuration » : les réglages du chatbot et le code d'intégration.
• « Tester mon chatbot » : essayer avant d'installer.
• « Guide & Bonnes pratiques » : conseils pour un chatbot efficace.
• « Utilisation » : votre consommation et votre abonnement.
• « Clients (Agence) » : pour le forfait Agence.
• « Intégrations », « Équipe », « Paramètres ».

Un Utilisateur voit seulement Vue d'ensemble, Conversations, Leads, Tickets et Paramètres. Un Agent voit la Boîte de réception et Paramètres.

4. Pendant l'essai

Un bandeau « Essai gratuit » indique le nombre de jours restants. Vous recevez aussi des courriels de conseils pendant l'essai. Pour continuer après l'essai, choisissez un forfait dans « Utilisation ».

La suite

1. « Comment configurer mon assistant de chat »
2. « Comment ajouter mon site et mes documents à la base de connaissances du chat »
3. « Comment tester mon chatbot avant de l'installer »
4. « Comment installer la bulle de chat sur mon site web »

Besoin d'aide? Communiquez avec l'équipe Jazett au 514 316-0124 ou par le formulaire de démo sur jazett.com.