Politique de confidentialité

Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable est Guillaume Théroux, Triacom, Longueuil (Québec). Pour toute question ou demande : guillaume@triacom.ca.

Renseignements que nous recueillons

Sur ce site : les renseignements que vous nous transmettez dans le formulaire de démo (nom, entreprise, téléphone, courriel, secteur, message).

Dans nos services : les renseignements de compte de nos clients (nom, courriel, entreprise, facturation) et le contenu traité pour eux, par exemple les appels, messages, rendez-vous et conversations de clavardage de leurs propres clients.

Statistiques de visite : nous mesurons l'achalandage du site de façon agrégée, sans témoins (cookies) et sans profil publicitaire.

Pourquoi nous les utilisons

Répondre à vos demandes et organiser une démonstration.

Fournir, sécuriser et améliorer nos services, et facturer nos clients.

Respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons jamais vos renseignements et nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.

Données traitées pour nos clients

Lorsque Jazett répond aux appels ou au clavardage d'une entreprise cliente, cette entreprise demeure responsable des renseignements de ses propres clients. Nous les traitons seulement pour fournir le service, selon ses instructions.

L'enregistrement des appels est désactivé par défaut. S'il est activé par le client, l'appelant en est informé au début de l'appel.

Fournisseurs et hébergement

Nous faisons appel à des fournisseurs reconnus pour l'hébergement, la téléphonie, l'envoi de courriels et le paiement. Certains peuvent traiter des données à l'extérieur du Québec. Avant toute communication de renseignements hors Québec, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée et encadrons le transfert par contrat, comme l'exige la Loi 25.

Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements le temps nécessaire aux fins indiquées, puis nous les détruisons ou les anonymisons. Les demandes de démo sont conservées au plus 24 mois.

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables : chiffrement des communications, accès limité selon les rôles, journalisation. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression ou le retrait de votre consentement, et porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Écrivez à guillaume@triacom.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de la page indique la dernière version.