Le premier appel tombe en pleine nuit
Un décès à domicile ou au CHSLD à 3 h du matin : la famille a besoin d'une voix humaine, pas d'une boîte vocale ni d'une longue attente.
Secteur · Salons funéraires
Un décès arrive à toute heure. Votre agent passe l'appel à un humain.
La nuit, Jazett, service de réponse pour salon funéraire, transfère tout de suite le premier appel au directeur de garde et ne prend le relais que s'il ne répond pas. Le jour, l'agent renseigne les familles avec douceur sur les expositions et les préarrangements.
Transfert humain d'abordDirecteur de gardeHeures d'expositionTon délicat
En bref
Une maison funéraire peut-elle utiliser une IA pour les appels de nuit ?
Oui, comme filet de sécurité. Jazett est un service de réponse pour salon funéraire qui transfère d'abord le premier appel à votre directeur de garde, 24 heures sur 24, en français et en anglais. S'il ne répond pas, l'agent recueille l'essentiel avec douceur et lui envoie une alerte urgente par texto. Dès 49,99 $ par mois.
Ce qui vous coûte des clients
Les appels qui vous échappent.
Le directeur de garde ne peut pas tout prendre
Pendant un transport ou une rencontre avec une famille, son cellulaire sonne dans le vide. Il faut quelqu'un pour recueillir l'essentiel et l'alerter.
Les mêmes questions, jour après jour
Heures d'exposition, adresse, fleurs, dons : ces appels occupent la réception pendant que votre équipe accompagne les familles en deuil.
L'agent en action
Ce qu'il règle pour vous, jour et nuit.
À gauche la conversation, à droite ce qui apparaît dans votre portail.
Après les heures · premier appel
Le premier appel va au directeur de garde.
La famille parle à un humain le plus vite possible.
Appel après les heures
(819) 555-0111
En direct(819) 555-0111
ClientMa mère vient de décéder au CHSLD.
AgentJe suis vraiment désolé. Je vous mets tout de suite en lien avec Michel, le directeur de garde.
ClientMerci.
AgentRestez en ligne, je vous le passe.
TransfertRéglé
Transféré à Michel, de garde
Appelant(819) 555-0111
MotifPremier appel
StatutJoint
Après les heures · sans réponse
Sans réponse, l'agent prend l'essentiel et alerte.
La famille sait qu'on la rappelle, et le directeur a tout en main.
Appel après les heures
(819) 555-0158
En direct(819) 555-0158
ClientMon père est décédé à la maison il y a une heure.
AgentToutes mes condoléances. Le directeur de garde ne répond pas pour l'instant. Puis-je avoir votre nom et votre numéro ?
ClientDenis Paré, 819 555-0158.
AgentMerci, M. Paré. Je l'alerte en urgence et il vous rappelle très vite.
Message urgentUrgent
Premier appel · 22 h 47
FamilleDenis Paré
LieuDomicile
AlertéMichel, de garde
Clavardage · mardi
Une réponse douce, puis une rencontre offerte.
Aucune pression : une rencontre seulement si la personne le souhaite.
Clavardage du site
maisonfunerairelaurentides.ca
En directmaisonfunerairelaurentides.ca
Client : Combien coûte une crémation simple ?
Agent : Notre forfait crémation simple commence à 2 495 $. Le détail se voit en rencontre, sans engagement.
Client : Je voudrais en parler pour mes préarrangements.
Agent : Avec plaisir. J'ai mercredi 11 h avec une conseillère. Cela vous convient-il ?
CalendrierRendez-vous ajouté
LunMarMerJeuVen9 h10 h11 hPréarrangements13 h14 h15 h
Limites et conformité
Pour un premier appel, votre agent transfère d'abord à un humain et ne sert que de filet de sécurité si personne ne répond. Il ne prend aucun engagement de préarrangement : ces contrats sont encadrés par la Loi sur les arrangements préalables de services funéraires et de sépulture et se concluent avec un conseiller. Les renseignements confiés par les familles sont protégés selon la Loi 25.
Questions
Questions fréquentes : Salons funéraires
Votre agent répond-il au premier appel ?
Il transfère d'abord au directeur de garde et ne prend le relais que si personne ne répond.
Peut-il donner les heures d'exposition ?
Oui, selon les avis de décès publiés que vous lui fournissez.
Prend-il des engagements de préarrangements ?
Non. Il donne les prix de base et réserve une rencontre avec un conseiller.
Peut-il renseigner sur l'envoi de fleurs ou les dons ?
Oui, à partir des informations que vous lui donnez : adresse du salon, heures de livraison, organismes choisis par la famille.
Prêt à ne plus manquer un client ?
On vous montre l'agent avec les vraies questions de vos clients.