Les urgences de nuit réveillent tout le monde
Un dégât d'eau ou une panne de chauffage en janvier ne prévient pas. Sans tri, chaque appel de 2 h du matin finit sur votre cellulaire, même ceux qui pouvaient attendre.
Secteur · Gestion immobilière
Plus de chauffage au 304 à 2 h du matin ? Votre agent s'en occupe.
Avec Jazett, votre réceptionniste IA pour gestionnaire immobilier répond aux locataires jour et nuit, alerte le concierge de garde pour les vraies urgences, ouvre les demandes d'entretien et répond aux questions sur vos logements à louer, au téléphone et sur votre site.
Urgences 24/7Concierge de gardeDemandes d'entretienVisites de logements
En bref
Comment gérer les urgences des locataires après les heures ?
Jazett agit comme réceptionniste IA pour gestionnaire immobilier : elle répond au téléphone et au clavardage 24 heures sur 24, en français et en anglais, distingue les urgences selon vos règles et alerte le concierge de garde. Elle ouvre aussi les demandes d'entretien et réserve les visites de logements, dès 49,99 $ par mois.
Ce qui vous coûte des clients
Les appels qui vous échappent.
Les logements vacants restent sans réponse
Les candidats écrivent le dimanche pour savoir si les animaux sont acceptés. Sans réponse rapide, ils visitent l'immeuble d'à côté et le logement reste vide un mois de plus.
Les demandes d'entretien se perdent
Un robinet qui fuit, signalé par message vocal, sans unité ni photo, devient un billet incomplet que le technicien doit rappeler pour comprendre.
L'agent en action
Ce qu'il règle pour vous, jour et nuit.
À gauche la conversation, à droite ce qui apparaît dans votre portail.
Après les heures · janvier
Le concierge de garde est alerté en pleine nuit.
Le locataire sait que quelqu'un s'en vient. Le concierge a l'adresse et l'unité.
Appel après les heures
(514) 555-0181
En direct(514) 555-0181
ClientY a pu de chauffage dans mon 4 et demi, il fait 14 degrés.
AgentC'est une urgence. Quelle est l'adresse et le numéro de l'unité ?
Client2250, rue Masson, unité 304.
AgentMerci. J'alerte Denis, le concierge de garde. Il vous rappelle d'ici 30 minutes.
Message urgentUrgent
Pas de chauffage · 02:14
Adresse2250 Masson, 304
Locataire(514) 555-0181
AlertéDenis, de garde
Clavardage · dimanche
Réponse à un candidat et visite à l'agenda.
Le candidat a ses réponses et la visite est à l'agenda.
Clavardage du site
gestionbellevue.ca
En directgestionbellevue.ca
Client : Le 5 et demi sur Masson, les chats sont-tu acceptés ?
Agent : Oui, un chat est accepté pour ce logement. Il est libre à partir du 1er décembre.
Client : On pourrait le visiter ?
Agent : J'ai mardi 15 h ou jeudi 10 h. Lequel vous convient ?
Client : Jeudi 10 h.
Agent : C'est réservé pour jeudi 10 h. Vous recevrez un texto de confirmation.
CalendrierRendez-vous ajouté
LunMarMerJeuVen9 h10 hVisite · 5½ Masson11 h13 h14 h15 h
Texto · mercredi
Une demande d'entretien ouverte, photo à l'appui.
Pas une urgence : un billet clair, avec photo, pour votre technicien.
Texto
(514) 555-0139
En direct(514) 555-0139
ClientMon lave-vaisselle coule un peu.
AgentMerci de l'avis. Pouvez-vous m'envoyer une photo de la fuite ?
ClientVoilà.
AgentC'est reçu. J'ouvre une demande et le technicien vous appelle pour fixer un moment.
Fiche envoyée
Demande d'entretien ouverte
Unité118
ProblèmeLave-vaisselle
PhotoReçue
Limites et conformité
En cas d'odeur de gaz, l'agent dit de quitter les lieux et d'appeler le 911 ou le fournisseur de gaz avant tout. Il ne refuse jamais un candidat et n'applique aucun critère de sélection : ces décisions restent à votre équipe, dans le respect de la Charte des droits et libertés. Sur le bail ou le Tribunal administratif du logement, il donne seulement de l'information générale.
Questions
Questions fréquentes : Gestion immobilière
Comment l'agent sait-il ce qui est urgent ?
Il suit vos règles : pour une panne de chauffage, un dégât d'eau ou un bris majeur, il alerte la personne de garde ; sinon, il ouvre une demande d'entretien.
Et une odeur de gaz ?
L'agent dit d'abord de quitter les lieux et d'appeler le 911 ou le fournisseur de gaz, puis il avise votre personne de garde.
Peut-il refuser un candidat locataire ?
Non. L'agent répond aux questions et réserve des visites ; les décisions sur les candidatures restent à votre équipe.
Peut-il répondre aux questions sur le bail ?
Il donne l'information générale que vous lui fournissez (paiement du loyer, renouvellement) et transfère le reste à votre bureau. Il ne prend aucune décision sur un bail.
Prêt à ne plus manquer un client ?
On vous montre l'agent avec les vraies questions de vos clients.