La ligne déborde à l'ouverture
Entre 7 h et 9 h, tout le monde appelle en même temps. Les patients raccrochent après dix minutes d'attente et rappellent plus tard, ou pas du tout.
Secteur · Cliniques médicales
La ligne de la clinique sonne dès 7 h. Votre agent prend le relais.
Jazett est un secrétariat téléphonique médical IA qui répond à vos patients au téléphone et sur votre site : nouveaux patients, rendez-vous déplacés ou annulés, messages pour l'infirmière. Aucun conseil médical, et le 911 au moindre doute.
Nouveaux patientsAnnulationsMessages classésAucun conseil médical
En bref
Une clinique médicale privée peut-elle utiliser une réceptionniste IA au Québec ?
Oui, pour l'accueil et les rendez-vous. Jazett offre un secrétariat téléphonique médical IA qui répond au téléphone et au clavardage de votre clinique 24 heures sur 24, en français et en anglais, réserve, déplace et annule les rendez-vous et prend les messages, sans aucun conseil médical. Le service est offert dès 49,99 $ par mois.
Ce qui vous coûte des clients
Les appels qui vous échappent.
Les annulations laissent des trous
Un patient qui ne peut pas joindre la clinique ne se présente simplement pas. La plage reste vide alors que d'autres attendent un rendez-vous.
Les renouvellements bloquent le poste
Chaque demande de renouvellement prend quelques minutes au comptoir. Multipliées par la journée, elles retardent l'accueil des patients sur place.
L'agent en action
Ce qu'il règle pour vous, jour et nuit.
À gauche la conversation, à droite ce qui apparaît dans votre portail.
Clavardage · lundi soir
Un nouveau patient inscrit en quelques messages.
Les questions d'inscription sont réglées et la première visite est réservée.
Clavardage du site
cliniquedulac.ca
En directcliniquedulac.ca
Client : Prenez-vous de nouveaux patients ? Je viens de déménager à Magog.
Agent : Oui, la Dre Tremblay accepte de nouveaux patients. La première visite dure 30 minutes.
Client : Parfait, quand est-ce possible ?
Agent : J'ai mercredi 11 h. Je prends votre nom, votre date de naissance et votre cellulaire.
CalendrierRendez-vous ajouté
LunMarMerJeuVen9 h10 h11 h1re visite · Léa13 h14 h15 h
Appel · 7 h
L'annulation libère la plage pour un autre patient.
La plage libérée peut être offerte à un autre patient dès ce matin.
Appel
Gilles B.
En directGilles B.
ClientJe dois annuler mon rendez-vous de jeudi 9 h avec la Dre Tremblay.
AgentBien sûr. Pour confirmer, votre date de naissance ?
ClientLe 3 mars 1958.
AgentMerci, c'est annulé. Voulez-vous une autre date ? J'ai lundi 10 h.
ClientOui, lundi 10 h.
CalendrierRendez-vous déplacé
LunMarMerJeuVen9 hSuivi · Gilles B.10 hSuivi · Gilles B.11 h13 h14 h15 h
Appel · sécurité
Redirection immédiate vers le 911, sans triage.
Aucune évaluation des symptômes : la consigne est immédiate et l'appel est signalé.
Appel
(819) 555-0108
En direct(819) 555-0108
ClientJ'ai une douleur dans la poitrine depuis tantôt, je voulais un rendez-vous.
AgentRaccrochez et appelez le 911 maintenant. Je ne peux pas évaluer ce symptôme.
ClientOk, j'appelle.
AgentJe signale votre appel à l'équipe de la clinique.
Message urgent911
Redirigé au 911
Appelant(819) 555-0108
Rendez-vousAucun
AviséInfirmière chef
Texto · renouvellement
Le message part directement à l'infirmière.
Le message est classé « Renouvellement » et le patient connaît le délai habituel.
Texto
(819) 555-0124
En direct(819) 555-0124
ClientJ'aurais besoin d'un renouvellement de prescription.
AgentJe transmets à l'infirmière. Quel médicament, et à quelle pharmacie ?
ClientMon médicament pour la pression, à la pharmacie de la rue Main.
AgentC'est noté. Le délai habituel de la clinique est de 72 heures.
Fiche envoyée
Message pour l'infirmière
TypeRenouvellement
PatientHélène C.
Délai annoncé72 heures
Limites et conformité
L'agent ne donne jamais de conseil médical et ne fait aucun triage : il dit d'appeler le 911 ou Info-Santé 811 et transfère à l'équipe de la clinique. Il ne communique aucun résultat d'examen. Les renseignements de santé sont protégés : seul le strict nécessaire est noté, selon la Loi 25, et l'enregistrement reste désactivé par défaut.
Questions
Questions fréquentes : Cliniques médicales
L'agent donne-t-il des conseils médicaux ?
Jamais. Il ne fait aucun triage et dit d'appeler le 911 ou Info-Santé 811, selon les règles de votre clinique.
Peut-il gérer les annulations ?
Oui. Il confirme l'identité du patient, annule, propose une autre date et libère la plage dans votre calendrier.
Que fait-il des renseignements de santé ?
Il note le strict minimum. L'enregistrement des appels est désactivé par défaut, conformément à la Loi 25.
Peut-il communiquer des résultats d'examens ?
Non. Il prend un message pour l'équipe soignante, qui rappelle le patient elle-même.
Prêt à ne plus manquer un client ?
On vous montre l'agent avec les vraies questions de vos clients.